Lenovo Mobile Complaint – Lenovo मोबाइल सर ्विस सेंटर, राजकोट से अनुचित और अप र्याप्त सेवा के आवेदन के लिए न्याय की मांग को लेकर.

Subject: Lenovo मोबाइल सर्विस सेंटर, राजकोट से अनुचित और अपर्याप्त सेवा के आवेदन के लिए न्याय की मांग को लेकर.
My Name: Bhaveshkumar Chandrani
My City: Rajkot
My Complaint Against: Lenovo Mobile
Complaint Category: Mobile Companies
Claim Amount (Approx.): 6299
My Complaint Description:
मेरा नाम Bhavesakumara Chandrani है. मैं राजकोट गांव का निवासी हूँ. दिनांक 07 / अगस्त / 2015 को ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट Flipkart.com मेंसे से Lenovo A6000 Plus मॉडल का मोबाइल खरीदा हे. उनका EMEI/Serial No. 868087022763567 है. और उसके साथ दिया गया बिल का TIN नंबर 07810387105 है. जब मोबाइल फ़ोन खरीदा तब बताया गया था के ये मोबाइल की वारंटी: 12 महीने की है और उसी के अनुसार मैं वारंटी सेवा प्राप्त करने के पात्र हु. पिछले कुछ समय मैंने अतीत से ऊपर उल्लेख किया गया हो मोबाइल ऑटोमैटिक शुरू -बंद हो रहा था और किसी भी कारण के बिना मोबाइल गर्म हो रहा था. मेरा मोबाइल के नियमों के अनुसार मोबाईल अभी तक वारंटी में हे.

उसके लिए मेने दिनांक 15 / जुलाई / 2016 को मेने राजकोट शहर का अधिकृत Lenovo मोबाइल सर्विस सेंटर का दौरा किया था. उसका पता Anil Services, 33,Silver Chamber, Tagore Road,Rajkot-360002 हे वहा मेने मेरा मोबाइल फ़ोन जमा किया गया है. तब केवल मेरा मोबाइल फोन शुरू हालत में था और मोबाइल ऑटोमैटिक शुरू -बंद तथा मोबाइल गर्म होने की ही समस्या हो रही थी. कुछ ही मिनटों के बाद सर्विस सेंटर के अधिकृत व्यक्ति से मुझे बताया गया के ये मोबाइल की कंपनी के नियम मुताबिक ये मोबाइल वारंटी में रिपेयर नहीं होगा और ये मोबाइल की वारंटी अब रद्द किया गया है और मुझे वारंटी क्यों रद्द कर दिया गया था के बारे में कोई स्पष्ट विवरण नहीं दिया गया है अतिरिक्त मुझे जब मोबाइल वापस दिए गया तब मेरा मोबाइल पूरी तरह से बंद था असल में जमा की शुरूआत में मेरा मोबाइल फोन शुरू हालत में था.तब मेने योग्य कारण प्रदर्शित करने के लिए बिनती की और फ़ोन ठीक करने करने के लिए बिनती की लेकिन एक भी मांग का स्वीकार किया गया नही इसलिए मेने मेरा मोबाइल वापस लेने का मना किया और मोबाइल वापस स्वीकार करने का मना किया तो मुझे किसी भी प्रकार के सबूत दिया नहीं उपरसे मेरे साथ अनुचित व्यवहार किया गया हे. इस संबंध में मेने LENOVO के ग्राहक सेवा नंबर. 180030007678 मेने मरी ये सब बात बताई लेकिन वहा से भी मुझे संतुष्ट प्रतिक्रिया मिला नहीं और केवल संदर्भ में मुंह-ज़बानी से JC NO. SRIN0161607150021 केवल दिया गया.

ये घटना के बाद लगभग 10 दिन बाद मुझे Lenovo सेवा केन्द्र से फोन आया था के ये मोबाइल वारंटी रद्द करने के रूप में कारक बताया गया के ये मोबाइल में पानी या कोई द्रव पदार्थ की वजसे ये मोबाइल बिगड़ गया हे. मैं वास्तव में मेरी जानकारी के अनुसार कह सकते हु कि मेरा मोबाइल फ़ोन कोई पानी या द्रव पदार्थ में गया नहीं हे. हस प्रकार मेने कोई वारंटी का शर्तों भंग किया नहीं हे और मेरा जब वापस दे रहे थथा तब और अधिक खराब हालत की गई थी और मुझे धोखा दिया महसूस हो रहा है औए मुझे मजबूर से ये रास्ता अपनाना पड़ रहा हे हाल में अभी मेरा मोबाइल के साथ ही उनकी की बैटरी मोबाइल बिल सेवा केंद्र जमा हे. उसका मुझे किसीभी सबूत दिया गया नहीं हे.

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